送貨與退換貨須知

一、配送說明

  1. 本商品出貨後,一般配送時間為 3~5 個工作天(視地區而定,偏遠地區可能延遲)。

  2. 請於收件時確認商品外觀是否完好,如有明顯破損或缺件,請於簽收當下拍照並聯繫客服處理。


二、7 天鑑賞期退貨規範

依據台灣地區《消費者保護法》第19條規定,網路購物消費者享有到貨7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期內可無條件退貨,無須說明理由。

  1. 鑑賞期自商品簽收翌日起算,共計7天。

  2. 退貨商品必須為未使用、未拆封狀態,且保持商品本身、配件、贈品及原廠包裝完整。

  3. 退貨時請將商品連同原廠包裝、發票、贈品一併寄回,缺一律不予受理。


三、退貨條件

  1. 商品必須未經使用、未拆封,保持原始完整狀態,可再次銷售。

  2. 商品之外包裝(含品牌標籤、密封包裝)不得有破損、污漬或拆封痕跡。

  3. 以下情況不接受退貨:

    • 商品已拆封使用或密封包裝已破壞

    • 商品有人為損壞、污漬或異味

    • 商品配件、贈品或發票遺失

    • 非因商品瑕疵之個人因素退貨,但商品已不符合上述完整條件


四、退貨運費

  1. 商品瑕疵或出貨錯誤:由賣方承擔來回運費。

  2. 個人因素退貨(如不喜歡、買錯等):退货运費由消費者自行負擔。

  3. 選擇貨到付款之訂單,退貨時需扣除物流代收手續費及運費。


五、退貨流程

  1. 請於鑑賞期內先透過訊息聯繫賣場客服,提出退貨申請。

  2. 經確認符合退貨條件後,請於 3 日內將商品寄回指定地址。

  3. 商品經確認無誤後,將於 7 個工作天內辦理退款(退回原付款方式)。

  4. 未經事先聯繫逕行寄回之商品,恕不受理。


六、換貨說明

  1. 如收到商品有瑕疵或與訂單不符,請於簽收後3日內聯繫客服,我們將為您安排換貨。

  2. 換貨以同一商品為限,如需更換其他商品,請辦理退貨後重新下單。


七、注意事項

  1. 商品一經拆封使用,恕不接受退貨。

  2. 如有任何疑問,歡迎透過賣場訊息或客服信箱聯繫我們,我們將竭誠為您服務。